Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Гарантия на товар
Гарантийный период — это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Порядок применения гарантийных обязательств
Исключения из гарантийных обязательствГарантийные обязательства распространяются исключительно на недостатки поставленного товара, возникшие по причинам, связанным с производственными дефектами товара.
Гарантия не распространяется на последствия применения товара в составе систем, комплексов или объектов, если причиной возникновения неисправности или ущерба являются действия (бездействие) третьих лиц, ошибки проектирования, монтажа, настройки, программирования, технического обслуживания или эксплуатации.
Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, в том числе:
- нарушения правил монтажа и подключения оборудования;
- нарушения требований эксплуатационной документации производителя;
- неправильной настройки или программирования оборудования;
- использования оборудования не по назначению;
- воздействия внешних факторов;
- неисправности оборудования других производителей или иных элементов системы;
- отсутствия или ненадлежащего технического обслуживания;
- вмешательства в конструкцию оборудования без согласования с производителем или Поставщиком.
Ограничение гарантии
Поставщик не несет ответственности за достижение Покупателем конкретного результата от использования товара, если такой результат зависит от проектных решений, состава системы, характеристик иных элементов, качества монтажа, настройки и эксплуатации оборудования.
С какого момента начинается гарантия?
с момента передачи товара потребителю, если в договоре или политике/документах производителя не указано иное;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обмен и возврат товара:
Производится в соответствии с действующим законодательством.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
с момента передачи товара потребителю, если в договоре или политике/документах производителя не указано иное;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах производителя товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Обмен и возврат товара:
Производится в соответствии с действующим законодательством.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств после успешной проверки комплектности товарного вида и документов и приемки товара зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт и оплата от физического лица.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт обычно в течение 10 календарных дней.
Срок возврата денежных средств после успешной проверки комплектности товарного вида и документов и приемки товара зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт и оплата от физического лица.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт обычно в течение 10 календарных дней.
Как выполнить возврат/замену товара:
Для замены или возврата приобретенного товара свяжитесь с ответственным менеджером компании, заполните и отправьте форму запроса и форму для возврата В1, а так же документ о приобретении товара в нашей компании (УПД, и тд):
Новости
Все новости
8 сентября 2026
Шкафы управления Рубеж ШУН/В-R3 в наличии на складе в Краснодаре
7 сентября 2026
Типы турникетов: как выбрать и где применять